Chez Vestiana, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez effectuer un retour selon  les conditions ci-dessous.

1.Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de remboursement.

 

2.Conditions de retour 

Pour être éligible à un retour, l'article droit :

• Être dans son état d'origine 
• Ne pas avoir été porté ni lavé
• Ne pas présenter de traces d'utilisation
• Être retourné avec ses éventuels emballages d'origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

3.Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être responsables des colis perdus lors du retour.

 

4.Frais de restockage

Aucun frais de restockage n'est appliqué lors du retour d'un article.

 

5.Articles en vente finale

Chez Vestiana, aucun article n'est en vente finale. Tous les produits, peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans le délai prévu.

 

6.Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

support-contact@vestiana.fr

Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande
• L'article concerné 
• La raison du retour

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

 

7.Remboursement 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons sur l'acceptation du remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.